12월 26일, 료녕성데이타국이 발표한 <2026년 정무 환경 최적화 행동 방안>에 따르면 5개 분야 24개 중점 조치를 제정하고 '한가지 업무' 동일한 기준·동일 처리, '한개 부서' 집중 처리, '한개 창구' 종합 접수, '한개 싸이트' 전 과정 온라인 처리, '한개 단말기' 지능형 써비스, '한개 전화번호' 민원 접수 즉시 처리, '한개 서식' 통합 공유라는 '7개 1(7个一)' 제고 공정을 실시한다.

1. 사항 목록을 최적화 조정한다. 전 성 정무 써비스 사항에 대해 리스트화, 규범화 관리를 실시하여 전 성 범위내에서 데이타 동일 출처, 동적 갱신, 련동 조정을 실현한다.

2. 사항 처리 상황을 규범화한다. '방문처리가 필요없고', '대기 없이 즉시 처리' 등 사항을 규범적으로 설치한다. 원칙적으로 한개 사항은 전 성에서 '무차별 접수, 동일 표준 처리'를 실현한다.

3. 신청 자료를 규범적으로 관리한다. 각 부문은 정무 써비스 사항의 신청 자료를 규범화하고 구체적인 자료 명부를 제시하며 모호한 표현 사용을 자제하고 '보장성(兜底)' 서류를 근절한다.

4. 특수절차에 대한 관리 통제를 규범화한다. 검측, 검역, 전문가 평심 등 특수 절차에 대해 리스트 관리, 시간 제한 처리를 실시한다.

5. 오프라인 '한개 부서만 방문'을 실시한다. 정무 써비스 사항을 상응한 등급의 종합성 정무 써비스 장소에서 집중 처리하도록 한다.

6. '종합 창구' 써비스를 최적화한다. '종합 창구' 개혁을 지속적으로 심화하고 작풍 건설, 신용 건설을 강화하며 '관계 없이 업무 처리, 권력으로 리득을 취하지 않는' 것이 상시화되도록 추진한다.

7. '전 과정 온라인 처리'를 추진한다. 정무 써비스 사항이 전부 일체화 정무 써비스 플랫폼에서 운행되도록 추진하고 정무 써비스 과정중에서 생성된 전자 문건을 즉시로 정리, 보관한다.

8. 모바일 '간편한 처리'를 확대한다. '료사통', '료기통' 써비스 기능을 확장하여 적극적으로 기업, 군중들을 위해 더 많은 '모바일 처리' 써비스를 제공한다.

9. '민원 접수 즉시 처리'의 질적 효과를 제고한다. 령도 간부 핫라인, '12345핫라인+그리드', 등급 제고 처리 등 사업 기제를 보완하고 중점 분야의 '직통차' 처리 모식을 확대한다.

10. '부가가치 써비스'를 지속적으로 심화한다. 업계협회, 시장화 전문써비스기관 등을 일괄하여 경영주체의 전체 생명주기를 포함한 '원스톱' 써비스 체계를 구축한다.

11. 관련 사항의 통합 처리를 추진한다. '한가지 일 고효률 처리' 상시화 추진 기제를 보완하고 '한가지 일 고효률 처리' 사항 범위를 부단히 확장한다.

12. 고지 승낙 및 조건부 보완 접수(容缺办)를 실시한다. '고지 승낙+조건부 보완 처리' 써비스 모식 적용 범위를 지속적으로 확대하고 신청인의 신용 기록과 승낙서에 따라 맞춤형 우선 처리 등 편의 써비스를 제공한다.

13. 타지역 써비스 대리 처리를 추진한다. 정무 써비스 사항의 타지역 대리 접수 처리를 추진하고 성내 일괄처리, 동북3성1구 지역 일괄처리를 추진하여 신청인이 가까운 정무 써비스 창구 혹은 단말기에서 관할지역과 동일한 품질과 효과의 써비스를 누릴 수 있도록 한다.

14. 정책 써비스의 신청 면제 처리를 추진한다. 더 많은 기업과 군중에게 유리한 정책과 써비스가 '신고 면제 즉시 향유, 신속 정확 전달'되도록 추진한다.

15. 신청 자료를 간소화하고 증명서 없이 처리한다. 원칙적으로 정부 부문에서 발급한 자료 제출을 면제하고 데이타 공유로 검증 가능한 증명자료 제출을 면제하고 전자 증명서를 제공할 수 있을 경우 실물 증명서 제출을 면제한다.

16. 써비스의 기층화와 가까운 곳에서의 처리를 추진한다. '기업 국민 편의 직통차'와 기층행을 심화하고 더 많은 써비스가 향진(가두) 등 기층에서 '면대면' 처리될 수 있도록 추진하며 '수동 접수식' 써비스를 '주동식' 써비스로 전환한다.

17. 써비스 방식을 모바일 처리로 확장한다. 각종 카드, 코드, 증명 등 데이타 상호 련결과 써비스의 융합을 추진하고 '한개 코드 통행', '한개 코드 일괄 처리' 등 응용 시나리오를 심화하며 '한개 코드 써비스' 체험감을 제고한다.

18. 스마트 인도 써비스를 최적화한다. 스마트 인도 기능을 구축하고 조건 사전 검사, 상황 예판 등을 통해 처리 상황을 정밀하게 파악하며 신청인이 질문하면서 업무를 처리하고 신속하게 신청할 수 있도록 지원한다.

19. 온라인 써비스 사용감을 제고한다. 인공지능을 정무 써비스에 적용하고 데이타 공유, 온라인 검증 등 방식을 통해 신청서식(申请表单), 문서 생성 등 정보의 자동 보완 및 검증을 추진한다.

20. 정무 써비스 고품질 데이타 세트를 구축한다. 정무 써비스 분야의 통합지식 데이타 세트를 구축하고 적당한 시기에 개방 공유와 류통 거래를 추진한다.

21. 데이타 력량을 지속적으로 강화한다. 공공 데이타 자원 목록을 전량 편제하고 '한개 데이타 한개 출처'를 추진하며 데이타 원천 관리를 강화하고 기층 업무 시나리오 응용 능력을 제고한다.

22. 정무 써비스 효능을 실시간으로 모니터링한다. 전 성 정무 써비스 운행 태세를 동적 모니터링하고 각 지역, 각 부문의 정무 써비스 효능에 대해 무감 스마트 정밀 평가를 진행한다.

23. 만족도 평가(好差评)를 통해 개혁을 촉진한다. 민원 문제의 발견, 시정, 피드백, 평가에 대한 페쇄형 관리 메커니즘을 보완하여 '하나의 민원 해결'이 '한개 류형의 써비스 최적화'로 이어지도록 한다.

24. '두개 평가로 두개 촉진'을 깊이있게 실시한다. '기업·군중 평가'로 써비스 효능 제고를 촉진하고 '기층인원 평가'로 써비스 과정 최적화를 촉진하며 정무 써비스 과정에서의 문제를 전면 조사해 부단히 최적화하고 제고한다.

료녕일보