中消协发布2017年十大消费维权舆情热点 老年保健品、校园贷、共享单车排前三
发布时间:2018-01-09 11:10  发布人:김룡호   关键词:   点击量:47
本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者董丽娜报道 昨日,中国消费者协会发布2017年十大消费维权舆情热点,老年保健品、校园贷、共享单车排名前三。
  “2017年十大消费维权舆情热点”基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果梳理得来。该热点榜单中排名前三的老年保健品、校园贷、共享单车社会影响力均在80以上。其中排名第一的老年保健品社会影响力高达96.67,校园贷的社会影响力为89.17,共享单车的社会影响力为82.25。其后的网络订餐、酒店卫生分列第四、五位,排名第六至十位的分别为网约车、预付卡消费、《电子商务法》、刷单炒信、OTA企业捆绑销 售。
  中消协呼吁:任何创新模式、任何新经济都要把消费者权益保护放在首位,只有这样才能获得消费者的拥护,才能良性发展。
  No.1  关键词:老年保健品
  保健品市场一直是消费者投诉的高发区,“老年人盲目购买产品”“虚假广告营销”“产品质量不过关”等负面新闻曝光层出不穷。继3.15央视曝光武汉乐百龄等公司向老人出 售无资质保健品后,6月,常年以捏造出的各种“专家”身份在广告中大肆吹捧产品作用的刘洪斌(滨)与胡祖秦等也被主流媒体集中报道,接二连三被曝出的“坑老”陷阱成为了舆论的焦点。
  针对“坑老”现象,国家食药监总局紧盯保健品市场,加大监管力度,多次公示监管结果,责令相关企业进行整改,力求肃清保健品市场乱象。同时针对备受公众关注的“虚假医学专家”事件,当地警方迅速出击,以虚假广告罪对胡祖秦等人立案侦查,有力震慑了不法分子。
  No.2  关键词:校园贷
  作为一种面向在校大学生的借贷服务,校园贷始于2014年,2015年迎来爆发式增长,但因随后爆发的“裸贷、收费混乱、暴力催收”等负面事件备受舆论质疑。
  2017年,各地大学生深陷校园贷危机的事件常见报端,而由校园贷衍生的“美容贷”话题也成为备受社会关注的消费者权益问题。典型的如某网络平台推出“颜值贷”涉嫌踏入校园贷禁区、长沙一网络贷款平台对39名大学生提起诉讼等话题引起舆论高度关注。
  公众普遍认为,“互联网金融”本身无善恶之分,只是作为新生事物,在变身为“校园贷”的过程中,其经营行为有待进一步规范。为此,一方面需倡议大学生树立正确的消费观和诚信意识; 另一方面应向政府相关部门进行喊话,建议加强对网络信贷和金融消费的监管。
  No.3  关键词:共享单车
  大量共享单车企业集体“退潮”引发的“退费难”现象,成为今年备受公众关注的消费者权益问题。
  目前已有6家共享单车企业陷入经营困境,造成用户押金损失超10亿元。典型事件如“酷骑单车押金难退”“小蓝单车被曝宣布解散”等均成为一时的社会舆论焦点,带动该话题持续保持曝光热度。
  舆论认为,共享单车押金监管存在漏洞以致资金安全无法得到保障,有效解决“退费难”问题需要企业自治、行业自律和政府监管的协同推进。
  针对共享单车,北京、上海、天津、西安等城市相继出 台指导意见,明确违规处罚细则,遏制“野蛮式成长”。
  No.4  关键词:网络订餐
  网络订餐即“外卖热”的背后,是安全卫生、规范管理、监督责任等诸多隐患,保障消费者享受安全的食物与合格的服务,成为公众热议的消费者权益话题。
  公众期待在相关法律法规尚不完善的情况下,各监管部门能建立协调机制,提升监管成效。
  No.5  关键词:酒店卫生
  去年下半年,酒店业接连曝出客房卫生恶劣丑闻,将公众对酒店卫生的质疑推向顶峰。消费者对酒店服务的信任大打折扣,甚至带动隔脏睡袋等“酒店神器”畅销一时,如此怪象也引发舆论广泛的议论与思考。
  舆论主流观点认为,保障旅客的付出与享有的服务相匹配,不仅需要事后对暴露的问题严加整治,对相关责任人严惩不贷,也需要相关部门对酒店行业形成常态化、制度化的监管。如此双管齐下,方能倒逼酒店死守卫生底线。